Bulletins des clients

Modification à la procédure de paiement de facture en ligne

À compter du 1er août 2020, les clients d’Allstream qui préfèrent payer leurs factures en ligne doivent le faire sur notre portail client. Pour configurer les options de paiement, allez à l’adresse https://my.allstream.com après le 1er août 2020. Les clients qui font actuellement leurs paiements par prélèvements préautorisés sur leur carte de crédit devront configurer de nouveau les prélèvements automatisés pour que les paiements continuent d’être faits mensuellement.

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Soutien continu offert par Allstream à ses employés et à ses clients durant la COVID-19

(Mis à jour le 9 avril 2020)

Alors que la situation entourant la COVID-19 ne cesse d’évoluer, Allstream s’efforce d’aplatir la courbe et de ralentir le rythme de transmission tout en continuant à offrir ses services essentiels. À l’heure de la distanciation sociale, la connectivité s’inscrit comme un élément important dans le maintien des liens qui nous unissent. Continuer « Soutien continu offert par Allstream à ses employés et à ses clients durant la COVID-19 »

L’équipe d’Allstream est prête à soutenir ses clients durant la pandémie de COVID-19

Depuis le début des années 1800, Allstream a soutenu ses clients au fil des changements dans les communications et la technologie. Notre approche globale en matière de continuité des services tient compte des répercussions potentielles d’une pandémie comme celle de la COVID-19. Nous pouvons assurer nos clients que nous sommes prêts et que nous avons mis en place des plans d’urgence afin de faire face aux problèmes pouvant découler de l’éclosion de coronavirus (COVID-19).

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Ajout du nouvel indicatif régional 672 en Colombie-Britannique le 4 mai 2019

  1. En réponse à la demande croissante de services de télécommunications et de numéros de téléphone, un nouvel indicatif régional, le 672, sera lancé en Colombie-Britannique, en mai 2019. Il coexistera avec les indicatifs britanno-colombiens 236, 250, 604 et 778. Il n’y aura aucun changement aux numéros de clients déjà établis. Les numéros de téléphone employant le nouvel indicatif 672 seront disponibles après la date du redressement des indicatifs régionaux du 4 mai 2019.
  2. La composition à dix chiffres continuera de s’appliquer à l’ensemble des appels locaux dans cette province.
  3. L’instauration de l’indicatif 672 n’aura aucune incidence sur les zones et les prix d’appels interurbains. Ainsi, les clients détenteurs d’un numéro avec indicatif régional 672 seront intégrés aux zones d’appel et assujettis aux prix s’appliquant aux clients des mêmes circonscriptions britanno-colombiennes.
  4. Les numéros d’accès aux services N11, comme pour les appels d’urgence (911), l’assistance-annuaire (411), les services de réparation (611) et le service de relais téléphonique (711), ne changeront pas.

Mise à jour de sécurité : vulnérabilités Spectre et Meltdown

Les équipes d’Ingénierie et des Services aux utilisateurs de PC d’Allstream ont repéré au sein de notre environnement d’entreprise certains systèmes qui comportent les failles Spectre et Meltdown. À l’heure actuelle, rien n’indique que ces vulnérabilités ont été exploitées ni utilisées à des fins malveillantes contre nos clients.

Nous avons commencé à appliquer des correctifs aux serveurs d’entreprise et aux PC, conformément aux conseils et recommandations reçus de nos fournisseurs.

Nous surveillons de près la situation et protégeons activement notre réseau et les clients concernés afin de leur fournir des solutions de télécommunications sécurisées et fiables.

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Importants changements à venir pour votre service d’hébergement de domaine et guide de l’utilisateur

Le 2 février 2017, le panneau de configuration à partir duquel vous gérez vos services sera remplacé par notre nouveau Portail de gestion. Cette mise à niveau inclut une refonte tant sur le plan de l’apparence que de la navigation pour faciliter la gestion de vos services. Continuer « Importants changements à venir pour votre service d’hébergement de domaine et guide de l’utilisateur »