Service à la clientèle – États-Unis

 

Obtenir de l’aide est facile chez Allstream! Nous apprécions votre clientèle et comprenons que vos services de télécommunications sont un atout important pour le succès de votre entreprise.

Soutien en ligne et libre-service


Service à la clientèle

Notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider avec les informations de compte et de facturation, l’accès au compte en ligne, les demandes de service, l’ajout ou le débranchement d’un service et le soutien à la clientèle général.

Téléphone : 1-866-468-3472
Courriel : USCustomerService@allstream.com
Vous pouvez également utiliser notre formulaire en ligne.


Réparation

Veuillez communiquer avec le Centre de service de réparation à l’intention des clients (CRC) pour obtenir une réponse immédiate à tout problème ou en cas de panne de service de télécommunications. Le personnel du CRC est présent en permanence afin d’assurer la résolution rapide des problèmes. Un numéro de fiche de dérangement vous sera attribué pendant que vous êtes au téléphone, pour référence ultérieure. Veuillez avoir ce numéro sous la main si vous devez porter la situation à un niveau hiérarchique supérieur.

Allstream offre également à ses clients un portail libre-service sur lequel ils peuvent créer des fiches de dérangement et suivre l’état de traitement des demandes.

Accéder à notre portail client
Téléphone : 1-800-360-4467
Réparations, Communications unifiées : 1-888-985-8010


California Teleconnect Fund (CTF)

Le CTF a été créé pour offrir aux organismes admissibles de l’État de la Californie des rabais sur les services de voix et les services Internet à large bande et de données admissibles. Pour plus d’informations, visitez notre page sur le California Teleconnect Fund (CTF).


Minnesota Telephone Assistance Plan (TAP)

Le (TAP) est un rabais mensuel financé par l’État sur le service téléphonique local pour les résidents admissibles. Pour plus d’informations, visitez notre page sur le Minnesota Telephone Assistance Plan.