Mise en œuvre du service de blocage universel des appels

 

À compter de novembre 2019, les télécommunicateurs commenceront à mettre en œuvre le service de blocage universel des appels, conformément à la demande du CRTC. L’objectif du blocage universel des appels et du filtrage d’appels est de réduire le nombre d’appels indésirables.

Globalement, le service devrait être avantageux pour les clients d’Allstream. Toutefois, il est important de savoir que certains numéros composés par vous et certains appels destinés à votre entreprise peuvent être bloqués. Le service cible tous les appels venant de numéros non conformes.

Un numéro non conforme consiste en tout numéro qui excède 15 chiffres ou qui est altéré et n’est pas composable. Par exemple, les numéros de forme 000 000-0000 ou 111 111-1111 seraient bloqués, ainsi que tout numéro comportant plus de 15 chiffres.

Allstream procédera à la mise en œuvre d’une fonction de filtrage des appels dans les mois qui viennent et vous transmettra de plus amples renseignements à ce sujet.

Les appels provenant des commutateurs privés (PBX) de certaines entreprises peuvent poser problème. Certaines organisations insèrent des caractères numériques spéciaux qui ne correspondent pas au vrai numéro de l’appelant.

C’est pourquoi tous les clients qui établissent leurs numéros doivent vérifier si ceux-ci sont conformes au plan de numérotation nord-américain (avec les indicatifs NPA et NXX actifs et attribués) ou au plan de numérotation international.

Le traitement d’un appel bloqué dépend de l’endroit sur le réseau où le blocage est effectué; l’expérience varie donc d’un appel à l’autre. L’ordonnance du CRTC vise à réduire le nombre d’appels indésirables, et le Conseil s’attend à ce que les entreprises envoient une identification de la ligne appelante (ILA) valide afin de se conformer aux diverses lois et règles qui précisent cette exigence.

Les clients qui ont acheté de l’équipement dont le soutien est assuré par les services de communications unifiées d’Allstream doivent communiquer avec notre Centre de service en appelant au 888-733-5744 ou en écrivant à uc.service@allstream.com. Veuillez prendre note qu’une telle demande est jugée facturable, car le changement a été mandaté par le CRTC et n’est pas dû à un problème d’équipement. Les clients des CU d’Allstream qui possèdent un portefeuille de services gérés, dont le service de SCH, le service en nuage Mitel et des services gérés sur place, feront l’objet d’une mise à jour automatique et n’auront donc aucune mesure à prendre.

Les clients qui gèrent leur propre technologie, y compris l’identification de l’appelant, devront accéder à leur système pour modifier eux-mêmes l’ILA, car Allstream ne la gère pas. Tout numéro fourni par Allstream est conforme aux plans de numérotation.

Allstream travaille en étroite collaboration avec ses clients en tant que véritables partenaires pour planifier, mettre en œuvre, optimiser et prendre en charge de manière proactive des solutions personnalisées. Nous vous remercions de votre fidélité à titre de client.