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Réparation
Communiquez avec le Centre de service de réparation à l’intention des clients pour obtenir une réponse immédiate en cas de problème ou de panne de service de télécommunications. Le centre est ouvert 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez également accéder à notre portail libre-service, où il est possible de créer des fiches de dérangement et de suivre l’état de traitement des demandes.États-Unis
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Réparations, Communications unifiées : 1-888-733-5744Service à la clientèle
Notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider avec les informations de compte et de facturation, l’accès au compte en ligne, les demandes de service, l’ajout ou le débranchement d’un service et le soutien à la clientèle général.
États-Unis
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1-866-468-3472
De 9 h à 19 h (HC)
Canada
1-888-288-2273
De 6 h 30 à 17 h (HC)
Portail libre-service
Visitez notre base de connaissances en ligne à support.allstream.com/fr pour des réponses en libre-service, des informations réglementaires, des formulaires de contact, etc.
Commissaire des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST)
La CPRST est un organisme indépendant ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunication et de télévision. Si vous avez une plainte à formuler concernant vos services – que ce soit le service téléphonique, le service sans fil, le service Internet ou de télévision –, vous devez d’abord tenter de la régler directement auprès de votre fournisseur de services. Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider sans frais.
Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site Web à www.ccts-cprst.ca,
ou composer le numéro sans frais 1 888 221 1687.
