Soutien continu offert par Allstream à ses employés et à ses clients durant la COVID-19

(Mis à jour le 9 avril 2020)

Alors que la situation entourant la COVID-19 ne cesse d’évoluer, Allstream s’efforce d’aplatir la courbe et de ralentir le rythme de transmission tout en continuant à offrir ses services essentiels. À l’heure de la distanciation sociale, la connectivité s’inscrit comme un élément important dans le maintien des liens qui nous unissent.

Nous savons que nos clients comptent sur nous. Ces mesures ont pour objectif de garder nos clients, nos employés et nos familles en sécurité.

  • Nos bureaux demeurent ouverts au personnel essentiel uniquement;
  • La plupart de nos activités sont réalisées à distance, et nous travaillons ainsi depuis le 16 mars;
  • Nos techniciens régionaux suivent l’évaluation et les instructions pour les visites sur site liées à la continuité des affaires d’Allstream afin de protéger les clients et de se protéger eux-mêmes durant les visites sur place;
  • Nos employés essentiels de première ligne qui ne travaillent pas à distance reçoivent une rémunération supplémentaire rétroactive au 15 mars. Cette mesure sera maintenue durant la période la plus intense de notre intervention pour lutter contre la pandémie. (Nouveau au 9 avril)

Nous tenons aussi à réitérer qu’à l’heure actuelle, nous n’anticipons aucun impact sur la prestation de nos services.

Nous continuerons à fournir à nos clients le soutien et la connectivité qu’ils attendent d’Allstream grâce aux personnes dévouées et passionnées qui travaillent d’arrache-pied pour eux. Nos employés ont vraiment été à la hauteur de nos valeurs :

  • Approche axée sur le client
  • Facilité
  • Réactivité
  • Fiabilité

Allstream renouvelle son engagement à faciliter les communications pour tout le monde.

Si votre équipe a besoin d’aide avec ses services de communication pour poursuivre ses activités ou si elle souhaite parler à un représentant à propos de votre compte, nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à communiquer avec votre représentant commercial principal ou avec nous :

Aux États-Unis, écrivez à USCustomerService@allstream.com ou composez le 1-866-468-3472.
Au Canada, écrivez à CanCustomerService@allstream.com ou composez le 1-888-288-2273

L’équipe d’Allstream est là pour vous aider.