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Information utile pour prendre de meilleures décisions pour votre entreprise

Livres électroniques et livres blancs

Garder le cap malgré la tourmente avec votre système de communications

Chaque entreprise doit disposer d’un plan de poursuite des activités. Découvrez comment un plan bien pensé peut vous aider à continuer à mener vos activités, même dans une situation chaotique.

Les communications infonuagiques : l’avenir du télétravail

Les organisations qui se préparent en vue de perturbations imprévues ont plus de chances de survivre, puis de prospérer et de répondre aux demandes du marché avec des solutions innovantes. Votre organisation est-elle prête?

Des réunions
Web et vidéo pour une collaboration sans limites

Vous voulez positionner votre entreprise pour un succès à long terme? Découvrez pourquoi il vous faut adopter des stratégies de communication et de collaboration qui comprennent la conférence Web et la vidéoconférence.

On peut hésiter à migrer vers le nuage. Mais découvrez les cinq raisons pour lesquelles la migration de vos communications maintenant pourrait être votre meilleur investissement.

Vous songez à mettre à niveau votre système téléphonique? L’éventail d’options peut être décourageant, surtout quand on attend jusqu’à 10 ans avant de changer de système. Explorez les possibilités et faites le bon choix.

Le nuage transforme les communications d’affaires. Les professionnels des TI se tournent vers les PBX hybrides et infonuagiques pour remplacer les PBX et le matériel vieillissants. Voyez si les PBX en nuage vous conviennent.

Imaginez pouvoir gérer tous vos systèmes partout et en tout temps. Apprenez à tirer parti d’IT CloudView, fondé sur Cisco Meraki, pour accroître la sécurité, améliorer l’expérience client, simplifier et économiser.
IT CloudView - The business value of consolidated IT management - French
Voyez comment les leaders des TI peuvent gérer des systèmes disparates facilement et vite avec IT CloudView, fondé sur Cisco Meraki. Un seul tableau de bord et une sécurité simple rendent votre équipe plus efficace.
IT CloudView Single Pane of Glass Management to Transform your IT - French

Listes de contrôle et sujets de l’heure

Comment vous positionner en vue de la prochaine perturbation

Face à l’incertitude, les entreprises du marché de l’hôtellerie doivent se positionner en vue des perturbations. Avec un peu de prévoyance et de planification, elles en réduiront l’incidence sur l’expérience client.

Sept erreurs dans les plans de poursuite des activités

Les crises économiques mondiales, les urgences nationales, les catastrophes naturelles ou même une panne de données banale peuvent faire dérailler votre entreprise. Saurez-vous comment gérer la prochaine urgence?

Neuf façons de créer une culture de télétravail productive et saine

Grâce à la technologie, le télétravail est une possibilité qui vient néanmoins avec son lot de difficultés. Comment les leaders peuvent-ils s’adapter tout en maintenant la productivité et la satisfaction des employés?

Cinq outils indispensables pour une expérience client de premier ordre

Le service à la clientèle a toujours été important pour la santé et la croissance d’une entreprise, mais les centres de contact ont évolué, alors il faut impérativement trouver d’autres façons de répondre aux clients.

Cinq ingrédients pour des conférences Web réussies

Les entreprises misent plus que jamais sur les outils de collaboration en ligne. Voici quelques mesures à prendre dès maintenant pour réussir à mettre en œuvre ces outils, peu importe où vous en êtes dans votre démarche.

Six avantages des communications infonuagiques pour l’hôtellerie

Il n’aura jamais été aussi difficile ni aussi crucial de rester concurrentiel, centré sur les clients et capable de résister aux perturbations que durant la reprise après la pandémie de COVID‑19. Êtes-vous prêt?

De nombreux experts en technologie vantent le réseau étendu défini par logiciel (SD-WAN) comme une solution destinée aux sociétés qui ont du mal à s’adapter à la dispersion de la main-d’œuvre, à maximiser la performance du réseau et à gérer les enjeux toujours plus grands de la sécurité. Cela dit, le SD-WAN serait-il vraiment avantageux pour votre entreprise? Évaluez cette solution à la lumière de 10 aspects clés en matière d’organisation, de performance et de sécurité.
IT CloudView - The business value of consolidated IT management - French

Quelle que soit l’étape où vous en êtes dans la transition vers les services infonuagiques, vous finirez par envisager de transférer votre système de communications sur place vers le nuage. Voici dix éléments qui vous aideront à évaluer si votre entreprise est prête.

IT CloudView - The business value of consolidated IT management - French

Dans le marché de l’hôtellerie, de plus en plus d’entreprises migrent vers des solutions infonuagiques. Avant de faire le saut, prenez quelques minutes pour évaluer où vous vous situez dans votre parcours infonuagique.

De quelle façon les entreprises peuvent-elles se préparer à faire face à la prochaine perturbation? Découvrez comment concevoir un plan, même sans savoir la forme exacte que la perturbation prendra.

Même des clients fidèles pourraient vous tourner le dos s’ils ont du mal à vous joindre. Est-ce que votre système de communications tient encore la route?

Les employés cherchent des options de travail plus flexibles et les innovations technologiques se multiplient. Comment les leaders peuvent-ils s’adapter tout en maintenant la productivité et la satisfaction des employés?

Votre entreprise a-t-elle besoin d’outils de collaboration, de vidéo et de connectivité pour transformer votre bureau en environnement de télétravail? Les solutions existent. Découvrez la vue d’ensemble.

Le télétravail se généralise; un centre de contact efficace est donc primordial. Voici dix façons pour les gestionnaires de maintenir la productivité tout en faisant bondir les statistiques sur l’expérience client.

Dix facons d'avoir un centre de contact virtuel du tonnerre - Infographie - Allstream

Les centres de contact omnicanaux infonuagiques créent une expérience plus transparente pour les employés et les clients. Votre stratégie commerciale évolue, alors profitez-en pour améliorer votre centre de contact.

Aucun doute, après 2020, la reprise dans le marché de l’hôtellerie ne se fera pas du jour au lendemain. Voici les cinq grandes tendances qui orienteront les attentes des clients dès 2021.

Votre comparaison des coûts des systèmes de communications sur place et des solutions infonuagiques tient-elle compte des économies réalisées? Voici cinq raisons d’adopter le nuage pour améliorer vos résultats.

Webinaires
(en anglais seulement)

Hospitality Trends That Matter in a Post-Pandemic World - en anglais seulement

Aucun doute, après2020, la reprise dans le marché de l’hôtellerie ne se fera pas du jour au lendemain.L’expérience client a radicalement changé. Dans un tel contexte,les hôtels n’ont pas le choix de repenser leurs stratégies d’affaires. C’est pourquoi les experts en solutions pour le marché de l’hôtellerie chez Mitel et VTech se joindront à nous pour discuter de l’avenir changeant de cette industrie ainsi que des tendancesà prendre en considération pour atténuer les répercussions financières et garder l’expérience des employés et des clients au premier plan.

How to protect your team
and your business - en anglais seulement

Elaine Adamson et Megan Crowhurst discutent avec Paula Wiley, d’Allstream, de la gestion de personnel et des aspects juridiques liés à la productivité, p. ex. en santé et sécurité, à l’aube d’un retour au bureau.

Navigating the uncertainty of a changing business landscape - en anglais seulement

Evan Kirstel, influenceur technologique B2B, Elaine Adamson, conseillère en leadership, et Brent Wyman, v.-p., Segment de clientèle stratégique, traitent des façons de soutenir et de mobiliser les employés en ces temps incertains.

Allstream et Cisco vous présentent un webinaire interactif décrivant les grandes exigences à prendre en compte dans la mise sur pied ou l’actualisation de vos plans de poursuite des activités actuels et à long terme.

IT CloudView - The business value of consolidated IT management - French

The real cost of on-premise communication solutions - en anglais seulement

Vu le passage à l’infonuagique, les entreprises doivent-elles garder un système sur place? Voici, en cinq points, la comparaison du coût d’un système de communications sur place par rapport à une solution infonuagique.

How UC tools can help businesses manage uncertainty - en anglais seulement

Avec Lesley McKibbon, directrice de projets chez Allstream, nous voyons comment les outils de communications unifiées et les services de TI gérés offrent connectivité et productivité aux entreprises durant la pandémie.

Unleash your productivity with cloud communications - en anglais seulement

À l’ère de l’infonuagique, le télétravail n’a jamais été plus simple. Les solutions en nuage permettent la collaboration en temps réel au-delà des frontières, en plus de libérer les services de TI.

Top tech trends shaping the hospitality industry - en anglais seulement

David Burtnik est représentant principal dans le secteur de l’hôtellerie chez Allstream. Il a discuté avec expertIP des défis uniques se posant au secteur de l’hôtellerie et de la restauration et de son avenir.

Harness the power of your network for unmatched collaboration - en anglais seulement

Il est désormais possible de hiérarchiser le trafic et d’obtenir une visibilité instantanée sur votre réseau. Apprenez à tirer parti d’IT CloudView, fondé sur Cisco Meraki.

Returning to the office: How to protect your team - en anglais seulement

Protection des employés, sécurité du milieu de travail revu et planification de la réponse à la pandémie : Allstream aborde autant de sujets avec des experts, dans une table ronde en ligne sur le retour de télétravail en toute sécurité.

Même avec une stratégie de télétravail, vous ne serez peut-être pas prêt à ce que chaque employé se trouve physiquement hors du bureau. Apprenez comment maintenir la productivité des équipes distantes et les liens entre leurs membres.
Les cyberattaques liées à la COVID augmentent alors que les entreprises ramènent en partie leurs effectifs au bureau. Pour renforcer la sécurité pendant la transition, inspirez-vous des leçons apprises depuis l’imposition du télétravail.
L’adoption accélérée du télétravail a mené les entreprises vers l’UCaaS infonuagique, qui a ses limites sur les réseaux étendus traditionnels. Les solutions SD-WAN, optimisant la largeur de bande résidentielle, pourrait être utiles à long terme.