L’équipe d’Allstream est prête à soutenir ses clients durant la pandémie de COVID-19

Depuis le début des années 1800, Allstream a soutenu ses clients au fil des changements dans les communications et la technologie. Notre approche globale en matière de continuité des services tient compte des répercussions potentielles d’une pandémie comme celle de la COVID-19. Nous pouvons assurer nos clients que nous sommes prêts et que nous avons mis en place des plans d’urgence afin de faire face aux problèmes pouvant découler de l’éclosion de coronavirus (COVID-19).

Bien que nous ne prévoyions actuellement aucune incidence sur l’exploitation de nos services, voici quelques-unes des précautions que nous avons prises :

  • Nous faisons appel aux outils de communication et de collaboration d’Allstream afin de favoriser le télétravail et de maintenir un environnement de travail sain.
  • Les employés d’Allstream disposent des outils nécessaires pour travailler à distance dans l’éventualité où nous serions contraints de fermer un bureau en raison du virus.
  • Nous avons annulé tous les voyages d’affaires non essentiels.
  • Nous n’assistons plus aux rassemblements professionnels locaux auxquels prennent part des participants internationaux.
  • Les employés présentant des symptômes de la grippe, ou dont les membres de la famille présentent de tels symptômes, ou se trouvant dans une zone géographique fortement touchée par la COVID-19 selon les autorités locales sont priés de rester à la maison et de travailler à distance.
  • Allstream dispose d’un programme exhaustif pour assurer la poursuite des activités, qui a été présenté à tous les employés. Nous avons également mis à l’essai nos plans de reprise après sinistre dans le cadre d’une simulation pour nous assurer d’être prêts à réagir rapidement.
      • Cela comprend un plan de poursuite des activités pour chacune de nos unités d’affaires, des plans de reprise après sinistre pour nos environnements techniques, nos systèmes et nos dispositifs réseau, ainsi que des procédures d’intervention en cas d’urgence.
  • Les employés sont priés de suivre les principales recommandations du CDC visant à stopper la propagation des maladies, dont la COVID-19.

Malgré la situation, nous restons disponibles pour des rencontres au moyen du système de téléconférence Webex afin de soutenir votre entreprise.

Si votre équipe a besoin d’aide avec ses services de communication afin d’assurer la poursuite de ses activités, veuillez communiquer avec nous.
Aux États-Unis, écrivez à USCustomerService@allstream.com ou composez le 1-866-468-3472.
Au Canada, écrivez à CanCustomerService@allstream.com ou composez le 1-888-288-2273.

L’équipe d’Allstream est là pour vous aider.